Windows
安装时允许系统网络组件运行；若被安全软件拦截，将客户端加入允许列表后重试。
DIAGNOSTIC CENTER / 连接诊断
先定位，再解决连接问题
从基础网络、客户端版本、系统权限到线路状态，按顺序排查快连VPN连接不上的常见原因。
QUICK ROUTES
按任务找到答案
选择最接近当前问题的入口。
CONNECTION FAILURE
快连VPN连接不上：四步排查
按顺序执行。完成每一步后重新连接，恢复正常即可停止。
- STEP 01
确认基础网络
暂时断开客户端，使用浏览器打开常用网页。基础网络不可用时，先重启路由器或联系网络服务方。
- STEP 02
更新客户端
旧版本可能无法适配当前线路。访问快连VPN下载页，核对版本并覆盖安装。
- STEP 03
检查系统权限
确认系统已允许网络配置与后台运行。Windows用户同时检查防火墙放行，移动端检查电池优化设置。
- STEP 04
切换智能线路
刷新节点列表，优先选择负载较低线路。如果出现请求超时，等待一分钟后重新连接。
SYSTEM NOTES
不同系统的安装要点
macOS
首次启动按系统提示允许网络扩展，在“隐私与安全性”中确认相关授权。
Android
授予网络连接权限，并在电池设置中允许客户端保持后台运行。
iOS
允许添加系统网络配置；更换设备后可重新登录并同步常用线路。
ACCOUNT & DEVICE
账号与设备管理
收不到登录验证
检查输入信息和垃圾信息目录，等待60秒后重新获取；不要连续频繁操作。
设备数量已满
在账号设备列表移除不再使用的旧设备，再登录当前设备。
订阅状态未同步
确认账号一致，退出后重新登录；若仍未刷新，可提交订单时间与设备系统。
COMMON QUESTIONS
常见问题
在哪里找到快连VPN官网入口？
官网地址为 https://www.kuailianvpn.com/，客户端下载页为 https://www.kuailianvpn.com/download.html。
快连VPN电脑版下载后怎样安装？
运行对应系统安装文件，按向导完成安装，并在首次启动时允许系统网络权限。
安卓版切换网络后无法连接怎么办？
重新打开客户端并刷新线路，同时检查后台运行与电池优化权限是否被系统关闭。
连接成功但网页无法打开怎么办？
先切换智能线路，再退出并重新连接；仍异常时，可重启设备以刷新系统网络状态。
怎样提交问题能更快定位？
请提供设备型号、系统版本、客户端版本、问题出现时间和页面提示，不要提交账号密码。